Se considera como una próxima evolución de Internet e implicará un nuevo estadio dentro de la transformación digital. Además es posible que tome muchas formas, incluidos juegos, comunidades en línea y reuniones de negocios, donde las personas colaborarán a través de una suerte de avatar de sí mismos.
En este nuevo espacio virtual se usa moneda digital para comprar muy diversos artículos. Por ello se espera que tenga un fuerte impacto sobre la actividad del retail.
Tal como se explica en esta nota, en definitiva, el metaverso es “un conjunto de experiencias virtuales generadas a partir de las tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) donde el individuo puede interactuar con otras personas y/o objetos, e incluso adquirir bienes virtuales a través de un avatar. Con el desarrollo del metaverso se busca extender el mundo real al mundo virtual haciendo que las acciones más cotidianas se conviertan en todo un espectáculo”.
Teléfono para los minoristas
¿Por qué razón las marcas y retailers deberían prestarle atención? Ocurre que el metaverso se plantea como un nuevo canal de marketing que desafía los cánones clásicos de la publicidad y propicia una manera diferente de conectar con el consumidor. Esta iniciativa establece nuevos límites para el comercio minorista y “presagia el advenimiento del gamevertising. Esto es, mundos virtuales llamados a convertirse en verdaderos campos de batalla de publicidad”.
Para los minoristas, el hecho de dominar el metaverso y su dinámica los habilitará a manejar una nueva forma de interactuar y conectar con las personas (particularmente con las generaciones más jóvenes).
Por lo tanto, desde esta perspectiva los retailers deberán estar presentes en este espacio. Y tendrán que escuchar, observar y comprender a su audiencia y sus nuevos hábitos de consumo, porque en ello residirá su éxito futuro, junto con una inteligencia del negocio sujeta a un análisis exhaustivo de los datos.
Universo complejo
Una estimación anticipa que al menos el 70% de las grandes marcas tendrán presencia en el metaverso en el próximo lustro. Y lo propio harán las grandes cadenas minoristas.
Algunos publicistas afirman que para tener éxito ante esta nueva coyuntura “hay que considerar el metaverso como un reino virtual en el que el individuo se adentra para evadirse del mundo real”. Eso significa que las marcas no deberán crear “nada que se parezca a la publicidad tal y como la conocemos”, sino que tendrán que comprender un universo complejo, “compuesto no de uno, sino de decenas de metaversos”.
En definitiva, la revolución del metaverso promete una experiencia del cliente digital en la que el mundo virtual y el mundo real se entrelazan y fusionan bajo una única realidad. Y desde esta óptica las marcas y retailers tendrán que encontrar su lugar en él y explorar el potencial para expandir su negocio en el metaverso.
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