Servicio de DevOps

Cuando vemos la totalidad de un servicio como un sistema, podemos poner foco en el valor que fluye desde el negocio hasta los usuarios. Esto nos permite definir nuestro trabajo poniendo a los clientes finales en el centro, y con los siguientes beneficios:

- Mayor flujo de valor debido a la visibilidad de lo que se necesita para producir nuestro producto final
- Nuestro paso posterior siempre obtiene lo que necesita, como lo necesita y cuando lo necesita
- Tiempo de comercialización más rápido
- Incorporamos a las operaciones más temprano en el proceso de desarrollo, permitiéndoles planificar adecuadamente los cambios que realizará el desarrollador, lo que generará menos trabajo no planificado o cambios apresurados
- Debido a que el trabajo es visible, Ops conoce las próximas tareas y puede estar mejor preparado para realizarlas
- Podemos identificar y abordar las limitaciones o los cuellos de botella en nuestro sistema
- No permitimos que un defecto avance, "detenemos la línea" y no empujamos ese problema hacia adelante

Reforzamos la idea de que, para mejorar los productos, necesitamos comunicarnos. Los equipos mejoran cuando reciben feedback de su trabajo. Para incrementar el flujo de trabajo y el valor entregado, frecuentemente necesitamos saber qué y cómo impacta en nuestro trabajo. Crear ambientes con ciclos estables de feedback nos permite:

- Que el conocimiento del equipo crezca y fomentar una comunidad de intercambio
- Compartir para generar confianza, y con la confianza llegan mayores niveles de colaboración. Esta colaboración conducirá a una mayor estabilidad y un mejor flujo
- Entender mejor a todos nuestros clientes
- Solucionar nuestros defectos más rápido y ser más conscientes de lo que se necesita para asegurarnos de que ese tipo de problema no vuelva a ocurrir
- Adaptar nuestros procesos a medida que aprendemos más sobre el funcionamiento interno o de nuestras otras tribus
- Aumentar nuestra velocidad de entrega y disminuir el trabajo no planificado

Experimentamos, fallamos rápido, aprendemos y alcanzamos la excelencia. Tener ciclos de feedback frecuentes nos permite validar teorías y prácticas. Cuanto más fomentamos esto, más vemos que:

- Fallamos a menudo y a veces intencionalmente para aprender dónde están nuestros límites y responder adecuadamente
- Inyectamos fallas en el sistema de producción y lo antes posible en los pipelines de entrega
- Practicamos para los cortes y encontramos formas innovadoras de lidiar con ellos
- Nos empujamos hacia lo desconocido con más frecuencia y nos sentimos cómodos en lo incómodo
- Innovamos e iteramos de manera "controlada", sabiendo cuándo debemos seguir presionando y cuándo debemos detenernos
- Nuestras confirmaciones de código son más confiables y están listas para producción
- Presionamos constantemente el sistema, esforzándonos por disminuir los tiempos del ciclo y mejorar el flujo